LA CALIDAD EN LA SOCIEDAD EDUCATIVA
EXIGENTE DE CALIDAD
Introducciòn
Afirmar la perfección dentro del ejercicio a nivel de las instituciones educativas, se cae en el abismo intelectual de una utopía, no queriendo aseverar que los equívocos representados con el cliente interno, los estudiantes, se justifiquen por el descuido, la desorganización y falta de planeación en las diversas gestiones. Es de total satisfacciòn cuando se tiene el contacto con IE (Instituciones Educativas) que le apuestan a brindar un servicio integrado donde el lema principal es la Calidad incluida teleológicamente dentro del existir educativo. Los incontables beneficios de la calidad como estandarte contrarrestan la indisposición de quienes permiten un conformismo sometidos al relegamiento, es preciso afirmar que hay dos tipos de empresas “las que cambian o las que desaparecen”, la segunda posición es la panorámica de una apatía radical hacia la búsqueda indispensable del Mejoramiento de la calidad.
Tan serio resulta la apropiación por cada actor académico comenzando desde los cargos tal vez catalogados como superfluos (servicios generales o vigilantes). Muchos saldrán al paso para desvirtuar adjudicando poca importancia al planteamiento anterior, no solo la intelectualidad es considerada como principal ingrediente de la calidad. Cada descuido por insignificante que aparente ser, tomarà la categoría de No Conformidad como indicador de que el proceso hacia la calidad tiene opositores con latentes amenazas para el desarrollo y crecimiento institucional.
Esa meta de la calidad no corresponde o recae en la responsabilidad de una minoría de personas que conforman el equipo de trabajo. La negligencia reina en las diferentes esferas de la sociedad, y mucho màs en los planteles educativos que no contienen en su misionalidad el transcender para coadyuvar comunitariamente frente a su exigente tarea. Las personas indiferentes asumen esa posición como fruto de lo que albergan en sus proyectos de vida. No aportan para consolidar, sino que la resistencia toma tanta fuerza con la conducta de ser directos opositores para la constitución de la calidad.
Somos hijos socioculturales de una Amèrica Latina estigmatizada por el subdesarrollo, a excepción de unas pocas naciones, este problema profundo cuyo génesis se erradica cuando la mentalidad latina interprete y comprenda cuan dispendioso es darle vida a la calidad, para lo cual se requiere una implementación en la vida privada de cada empleado, cuanto màs de quienes potencializan las habilidades de los educandos bajo un voto de confianza por cada familia. Aunque parezca una tarea de nunca acabar, la calidad no se puede sacrificar porque directamente ensancha la franja divisoria de las empresas en avanzada con el grupo temeroso de cambios proactivos.
El pensamiento anterior representa doble ejercicio con la re educación por la calidad, esta evidencia ha sido la semilla sembrada por tantas instituciones educativas arropadas con la calidad, no pensando que fue un trabajo con fórmulas mágicas; el mayor ingrediente es la puesta en marcha de un proceso de calidad involucrando a toda la comunidad educativa inmersa a favor los estudiantes que silenciosamente esperan, aunque no conozcan el significado, de la educación con calidad.
El Mejoramiento integral por la calidad
Nos encontramos ante una carrera sin regreso donde la meta se denomina Calidad. Esa calidad se sinónimo de la excelencia, y no de la mínima ausencia de yerro administrativo o académico. Lo que debe pulular en los pasillos, aulas, oficinas es la continua exigencia encarnada por los integrantes responsables para el mejoramiento continuo, cuan relevante es la expresión Mejoramiento Continuo.
Para alcanzar esa visión institucional de credibilidad, confianza y renombre a nivel social la Calidad se dispone para todo aquel conglomerado de personas no involucradas, sino comprometidas. Hablar de mejoramiento para nuestras instituciones es corresponder al lenguaje promovido desde el mayor ente controlador a nivel educativo de nuestro país. El MEN (Ministerio de Educaciòn Nacional) con la puesta en marcha de la Revoluciòn Educativa, transversaliza sus objetivos progresistas con la Calidad; y desde su intervención descentralizada con las Secretarìas departamentales y municipales, los resultados no dan espera, a paso lento, pero describen que si es innegable la presencia de la calidad en la educación:
“El sistema de calidad, también cobija la selección de los nuevos maestros y rectores. Por ello, al comenzar 2005, se convocó un concurso de méritos, en el que fueron evaluadas 141 mil personas. A julio de 2005, 69 secretarías de educación culminaron el análisis de antecedentes y entrevistas, 38 publicaron la lista de elegibles y 21 efectuaron los nombramientos” (http://www.mineducacion.gov.co/cvn/1665/article-85750.html)
El Mejoramiento continuo convoca total atención ante las irregularidades en el devenir con el cumplimiento de las tareas administrativas, acadèmicas, comunitaria y directivas. Sin duda alguna habrán personas atendiendo el mapa de procesos por hacer sus roles y la humanidad està susceptible al error, esa equivocación implica la inmediata solución con la intención de evitarla para futuras situaciones.
La misión es la cima a donde le apunta el mejoramiento continuo por la calidad donde se unen las acciones, los procedimientos y ajustes demarcados en un tiempo definido, de tal manera que se integran a los propósitos comunes de la institución “Estos actuales contextos exigen cambios en los procesos de formación en los ciudadanos de las distintas latitudes globales y por ello las instituciones educativas adquieren un lugar protagónico en desarrollo social de los países” (La gestión educativa hacia el mejoramiento de la calidad de la educación, James Valderrama R.)
Con el mejoramiento de los proyectos académicos se despliega un conjunto de oportunidades dentro del mundo competitivo, y muchos màs en la educación que progresivamente la sociedad demanda una educación con calidad, aunque se tiene al margen el grupo de sectores sociales que carecen de un espíritu visionario y ambicioso. La apremiante necesidad de valorar el mejoramiento catalogado como tedioso pero es dispendiosa.
La Responsabilidad de todos para el Mejoramiento
La tarea ardura pero gratificante y significativa es el involucramiento de todos los miembros del equipo administrativo, académico, directivo y comunitario (asociación de padres de familia y comunidad). Además, de que todos se suman para esa tarea, debe haber una concienciación para afirmar que las mejoras de la calidad educativa conduzcan para no perder una identidad frente a la sociedad actual, còmo nos ven las entidades interesadas en el servicio ofrecido, la competencia activa que también està revisando sus avances para no caer el rezagamiento competitivo.
Una auto evaluación institucional debe enfatizar el perfil de cada funcionario implicado en el sistema de gestión de calidad, según el rol de cada uno con sus funciones, el transcender a diario derribando oposición con la apatía y desinterés mayúsculo; cuando se determinan las causales para aplicar el mejoramiento deben aparecer obligatoriamente con una Matriz como el DOFA, todo lo que representa las oportunidades y fortalezas.
Como segunda parte en ese ejercicio por el mejoramiento de la calidad, hay una focalización de trazar los objetivos hacia las metas estratègicas, ese camino lo traza una serie de indicadores de calidad como medidores del mejoramiento, lo anterior està supeditado a la definiciòn de tareas con los encargados para ese cumplimiento eficaz y eficiente, como parte final no se puede desconocer que habrán recursos involucrados a nivel humano y físicos, todo el plan descrito se puede quedar reducido en las paredes del plantel pero toda labor acadèmica orienta a la transcendencia social, por ello requiere la divulgación a la comunidad que tiene parte en la consecución de esos logros.
Se puede contar con el pleno compromiso de quienes interactuan siguiendo cada paso mencionado para obtener unos objetivos; sin embargo, dentro del PHVA (Planeaciòn, Hacer, verificación y Actuar) la fase de la Verificaciòn, nos muestra que hay una necesidad del seguimiento a todo ese macro trabajo del mejoramiento, tal evaluación parcial irà afirmando la imperiosa necesidad por el trabajo mancomunado en pro de un servicio con calidad. Cuando dentro del seguimiento se observan alcances mayoritarios con la armonía institucional, està indicando que el plan de mejoramiento hacia la calidad debe ser una constante para finalizar siempre con la exposición de los contundentes resultados, como garantía de un cumplimiento con los requisitos establecidos por el cliente cuando accede a aceptar el servicio de la institución acadèmica.
Otro ingrediente que sobre a nivel del trabajo en el mejoramiento de la calidad, corresponde a una características del trabajo en equipo por un grupo de personas, no trabajo en grupo lo que representa contraproducente en la sinergia laboral; esa identidad por su institución da a luz el sentido de pertenencia al igual que una comunicación organizacional interpersonal (COI) conducentes de claridad en cada actividad.
El sentimiento activista con dar lo que únicamente me piden, una nociva costumbre del empleado latino reflejo a lo que se acostumbra por sus sentimientos egoístas “no caer en el utilitarismo”, o expresar “para que me mato si esto no es mìo”. La mentalidad proactiva y propositiva se contrapone en cada sitio de trabajo por la connotación de un segundo hogar, requiere esa disposición frente al mejoramiento de calidad como un derrotero generador de estímulo laboral, concluir con “todos ganamos, un gana a gana” y la total felicidad de aportar con un pequeño grano de arena.
Las Gestiones con el Mejoramiento de Calidad
Las IE como un organismo vivo comprendido por cuatro sistemas accionantes con una interdependencia, alude que los actores educativos de acuerdo a las gestiones: directiva, financiera, académica y comunitaria estèn en continua operabilidad con sus respectivas áreas.
Las Gestiones Integrales
A. Directiva:
1. Intervenciòn
i) Financiera
ii) Acadèmica
iii) Comunitaria
2. Areas:
i) Direcciòn
ii) Planeaciòn
iii) Comunicaciòn
iv) Promociòn del clima institucional
3. Actividades:
i) Visiòn compartida – Horizonte institucional
ii) Proyecciòn y definición de oportunidades
iii) Procesos comunicativos
iv) Integración de equipos de trabajo
B. Acadèmica:
1. Áreas:
i) Plan de estudios
ii) Metodologìa de enseñanza
iii) Proyectos transversales
iv) Investigaciòn
v) Clima del aula
2. Actividades:
i) Integraciòn curricular
ii) Acuerdos pedagógicos
iii) Diàlogo entre los grados o ciclos
iv) Tiempos para el aprendizaje
v) Sistema de evaluación interna
vi) Uso de resultados
vii) Uso pedagógico de recursos
C. Financiera:
1. Áreas:
i) Apoyo información – registro (administrativo)
ii) Apoyo financiero
iii) Apoyo logístico
iv) Servicios complementarios
v) Recursos humanos
3. Actividades:
i) Servicios internos
ii) Biblioteca
iii) Laboratorios
iv) Inventario de bienes
v) Reingenierìa
D. Comunidad:
La comunidad debe atender los aspectos de la IE con el Manual de convivencia, el PEI, resultados de la evaluación, proyectos transversales y contexto de la institución.
2. Áreas:
i) Participacion
ii) Prevenciòn
iii) Convivencia
iv) Inclusiòn y permanencia
3. Actividades:
v) Proyectos de vida
vi) Utilizacion del tiempo libre
vii) Dirección del grupo
vi) Formaciòn
vii) Acuerdo de convivencia
Al mirar detenidamente la descripción de las cuatro gestiones cada una en sus àreas de intervención siguiendo un delineamiento de acciones, son las màs globalizadas que para la concreción de las actividades institucionales; cuando una de èsas gestiones se interrumpe saliéndose de la unidad educativa, traerà consigo deterioro de cada intención pasando al plano del idealismo. Lo que tiene peso en los planteles académicos son las propuestas misionales con la tangibilidad en segmentos de tiempo y espacio.
En Gestiòn Educacional (Oscar Barrios Rios) plantea una serie de gestiones o intervenciones sistematizadas, de ellas se debe sustraer no catalogándola como una gestión de jerarquía, sino como un componente transversal, tan dispendioso como el oxìgeno para todo sistema fisiológico. Dentro de los ejes que enfatiza el sistema de gestión de la calidad SGC, incluye la potencializaciòn de las destrezas y habilidades de cada responsable del mapa de procesos en una empresa.
El liderazgo como pilar para la autorealizaciòn sin generar con dependencia en el directivo, no pensando que todos por ser líderes ya no es necesaria de esa persona. El liderato promueve derrocar todo paradigma socio cultural representado en ideas de “no puedo ser líder, no nacì para eso, que otros sean líderes “. Si hay evolución del equipo de trabajo con la esencia del liderazgo, habrà la velocidad necesaria de los logros demandando plantear nuevas propuestas.
Conclusiones
Quienes afrontamos el reto de dirigir una IE estamos en la obligación, no como opción, de manejar y alcanzar una asimilación de todo el contenido amplio ofrecido por la gestión de calidad para la educación, comprendiendo que en el siglo XXI la competitividad està en todas las esferas de la sociedad.
Otra riqueza con la gestión de calidad educativa es saciar las expectativas de cada cliente (estudiante y familia) esperanzado en que sus deseos tengan la opción de la materialización, recibir un servicio cualificado de orgullo ante el resto de la comunidad.
La negligencia y mendicidad laboral marcadas por la mediocridad sale de la escena organizacional para nuevos actores con vocación, mentalidad progresista, actitudes visionarias y sentimientos profundos con sentido de pertenencia.
Marcar un nivel en los estándares de calidad dentro del gremio institucional, incitando a que otros planteles sean permeados como motivo de adquirir esa experiencia.
En el mundo de las oportunidades globalizadas por la sociedad post moderna, ah impuesto la competitividad que transcienda otros linderos en el contexto axiológico, familiar, educativo y proyecto de vidas.
